春运前10天（1月10日至19日），全国铁路、道路、水路、民航共发送旅客7.58亿人次，比去年同期增长2.5%。其中铁路发送旅客1.17亿人次，增长20.3%；道路发送旅客6.12亿人次；水路发送旅客884.1万人次，增长4.8%；民航发送旅客1913.0万人次，增长9.1%。

中国国家铁路集团有限公司相关负责人介绍，1月20日，春运进入第11天，全国铁路预计发送旅客1224万人次，同比增长19.8%。春运启动以来，志愿者在全国各大火车站为旅客提供咨询、引导、帮扶等服务，使春运出行更加平安、有序、温馨。

哈尔滨局集团公司青年职工及地方志愿者组成“小蓝鸽”志愿服务队，在各大车站累计服务超过4000小时。太原局集团公司志愿者创作简单易记的“动车安全歌”，制作“小手拉大手”爱心卡，提示旅客安全出行。郑州局集团公司成立党员服务队，为老幼病残孕等重点旅客提供“一条龙”贴心服务。

武汉局集团公司邀请医务工作志愿者驻点为旅客提供医疗咨询、救助服务。济南局集团公司招募400余名来自各大高校的志愿者服务春运。成都局集团公司优化成都东等站“母婴儿童服务区”设备设施，增派志愿者服务母婴儿童旅客。昆明局集团公司在客流较大的车站安排具有民族语言翻译专长的青年志愿者，为少数民族旅客提供咨询引导服务。

乌鲁木齐局集团公司开设“小青果安全讲堂”，安排双语（汉语、维吾尔语）志愿者向儿童旅客和家长讲解铁路出行安全知识。青藏集团公司开展“青春志愿行温暖回家路”暖冬行动，传播文明出行新理念、新风尚。

北京局、南昌局集团公司等安排志愿者宣传电子客票使用方法，引导旅客便捷出行，提升进站乘车效率。（记者齐慧）。

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